Toimituskäytäntö
HUOM! Yli 60 euron tilauksissa ilmainen toimitus, toimituskulut muuten 6,90€.
Lähetämme tuotteet tavallisesti 3-5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme ja tilalle on olemassa vastaava korvaava tuote, niin olemme asiakkaaseen yhteydessä sähköpostitse ja ehdotamme asiakkaalle korvaavaa tuotetta.
Palautuskäytäntö
Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja myyntikuntoinen.
Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi kinesioteipit(teippien sisempi muovikääre), imukupit, harjat yms. Tuotteissa mainitaan erikseen, mikäli se on hygieniatuote.
Emme korvaa tuotteita, jotka on rikkoutuneet huolimattomasta tai liian rajusta käsittelystä johtuen.
Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] , jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä. Ellei myyjän kanssa ole erikseen toisin sovittu, palauttaa asiakas tuotteet omalla kustannuksellaan lähettämällä postin tai muun kuljetusliikkeen kautta tuotteet takaisin.
Palautusoikeus ei koske digitaalisia materiaaleja (verkkokurssit, pdf-tiedostot, e-kirjat).
Peruutus- / palautus- / vaihtokäytäntö
Reklamaatiot
Jos lähetystä avattaessa havaitset että lähetyksestä puuttuu tuotteita tai ne ovat vaurioituneet kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä välittömästi, kuitenkin enintään kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Soita numeroon 050 - 4388325 tai lähetä viesti osoitteeseen [email protected]
Reklamaation käsittelyä varten tarvitaan valokuva ja kuvaus rikkoutuneesta tuotteesta.
Huom, Faceimage ei vastaa puuttuvista tai rikkoutuneista tuotteista, mikäli ostaja ei ole tehnyt reklamaatiota edellä mainitulla tavalla.