Tilaussehdot

Tilausehdot Verkkovalmentajat.fi-palvelussa

Viimeksi päivitetty: 12.5.2020

Asiakkuus

Tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä asiakkaaksi, sillä tuotteet toimitetaan tai ne ovat käytettävissä vain rekisteröityneille asiakkaille tarkoitetulla sivuston alueella, jonne pääsyyn tarvitaan henkilökohtaiset käyttäjätunnukset.

Asiakkaan henkilötietoja käytetään tilauksen käsittelemiseen, kokemuksen tukemiseen tällä verkkosivustolla ja muihin tarkoituksiin, jotka ovat kuvattu dokumentissa Tietosuojaseloste ja ko. verkkokauppiaan omalla kauppasivulla. Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään tietoa verkkokauppaan tulevista uusista tuotteista ensimmäisten joukossa sekä muuta asiakasta mahdollisesti kiinnostavaa materiaalia sähköpostitse. Asiakas voi milloin tahansa perua näiden viestien vastaanottamisen.

Rekisteröitymisen yhteydessä asiakas luo itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Rekisteröityneen asiakkaan tulee huolehtia siitä, etteivät hänen käyttäjätunnuksensa ja salasanansa joudu ulkopuolisten käsiin. Asiakas vastaa kaikista käyttäjätunnuksillaan tehdyistä tilauksista. Salasanan unohtuessa uuden salasanan saa klikkaamalla verkkokaupan Oma tili -valikon kohtaa “Salasana unohtunut” ja lähettämällä sähköpostiosoitteensa salasanapalveluun. Muissa käyttäjätunnukseen ja salasanaan liittyvissä ongelmatilanteissa tulee kääntyä asiakaspalvelun puoleen käyttämällä tällä sivustolla olevaa “Ota yhteyttä” -lomaketta.

Verkkovalmentajat.fi ei kerää eikä käsittele henkilötietolain tarkoittamia asiakasta koskevia arkaluonteisia henkilötietoja.

Tilaaminen

Yleistä tilaamisesta

Tilaamisessa on kolme päävaihetta: Ostoskori, Toimitustietojen antaminen ja Maksu. Tuotteet siirretään ostoskoriin painamalla “Osta tämä kurssi” ja “Lisää ostoskoriin” -painikkeita. 

Asiakas maksaa tuotteesta tilaushetkellä hyväksymänsä hinnan, eikä se muutu vaikka tuotteen hinta verkkopalvelussa myöhemmin muuttuisikin.

Ostoskori

Kun kaikki halutut tuotteet ovat ostoskorissa, painetaan Ostoskori-kuvaketta sivun yläpalkissa, jolloin nähdään ostokset, ostosten yhteissumma ja tuotteiden määrä ostoskorissa. Tuotteen voi poistaa ostoskorista painamalla tuotteen hinnan oikealla puolella olevaa roskakori-symbolia. Mahdollisen alennuskupongin koodi syötetään painamalla “Paina tästä ja kirjoita kuponkikoodi” avautuvaan kenttään ja painetaan sen jälkeen “Käytä”. Kun ostoskorin sisältö vastaa haluttua, siirrytään “Siirry kassalle” tai “Jatka kassalle”-painikkeilla toimitustietojen antamiseen ja sen jälkeen kassalle maksamaan ostokset. 

Toimitustietojen antaminen

Pakollisia toimitustietoja ovat asiakkaan nimitiedot, postiosoite, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero.

Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Tilaaminen rekisteröitymättä

Verkkovalmentajat.fi:sta voi tilata joitakin tuotteita myös rekisteröitymättä palveluun. Tällöin asiakkaan antamia yhteystietoja käytetään ainoastaan tehdyn tilauksen toimittamiseen ja laskuttamiseen sekä asiakasta mahdollisesti kiinnostavan materiaalin lähettämiseen sähköpostitse. Asiakas voi milloin tahansa perua näiden viestien vastaanottamisen. Kts. sivuston Tietosuojaseloste.

Maksaminen

Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaan tulee tarkistaa, että tilauksen tiedot ja toimitustiedot ovat oikein ja valita tilauksen maksutapa. Tilauksen voi maksaa verkkopankkimaksulla, luottokortilla, mobiilimaksulla, osamaksulla tai laskulla tilauksen yhteydessä. Maksutapahtuman hoitaa Checkout Finland Oy. Checkout -palvelun maksuehdot

Verkkomaksu

Verkkovalmentajat.fi-verkkokaupassa on käytössä kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. 

Luottokortti

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkovalmentajat.fi ei missään vaiheessa käsittele tai tallenna asiakkaan luottokorttitietoja.

Osamaksu ja lasku

Joidenkin tilausten maksuvaihtoehtona voi olla maksu osamaksulla tai laskulla. Tätä maksutapaa käytettäessä asiakas sitoutuu maksamaan kaikki osamaksuerät tilauksen yhteydessä ilmoitetun tuotteen kokonaishinnan ja maksuaikataulun mukaisesti.

Mobiilimaksu

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Palautusoikeus

Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita (verkkokoulutukset, e-kirjat ja muut digitaaliset tuotteet) eikä palvelutuotteita (konsultaatiot/valmennukset/tms. kasvotusten tai skypen/puhelimen välityksellä).

Postitettavilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain ehjässä alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Asiakas voi tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä tarkistaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden. Tuote ei ole käyttämätön, jos siinä on selviä kulumisen merkkejä ja/tai likaa. Asiakkaan on tehtävä palautusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse. Tässä yhteydessä tulee ilmoittaa tilaajan nimi ja tilausnumero. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvan postimaksun ellei ko. verkkokauppa ilmoita toisin.

Reklamaatiot

Mikäli toimitettu tuote ei vastaa tilattua, asiakkaan tulee välittömästi ottaa yhteyttä ko. verkkokaupan asiakaspalveluun esim. sähköpostitse. Yhteydenotossa on mainittava tilaajan tiedot ja tilausnumero sekä reklamaation aihe.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi perua tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut verkkokaupan ilmoittamassa ajassa. Tilauksen peruutuksesta tulee ilmoittaa ko. verkkokaupan asiakaspalveluun esim. sähköpostitse. Verkkokaupalla on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Verkkokurssien tilaukset ovat joko rajoittamattomia (kertamaksu) tai määräaikaisia eikä tilausta voi sen toimittamisen jälkeen perua ellei tuotetiedoissa ole muuta kerrottu. Rajoittamattoman tilausjakson pituus on aina vähintään 12 kk. Määräaikaisten tilausten yhteydessä asiakkaalle ilmoitetaan määräaikaisen tilauksen pituus (esimerkiksi 6 kk). Määräaikainen tilaus päättyy automaattisesti tilausjakson lopussa ilman erillistä irtisanomista.

Ladattavien tuotteiden erityisehdot

Asiakas saa käyttää lataamaansa teosta tietokoneellaan ja tulostaa teoksen aineistoa omaan käyttöönsä. Asiakkaalla on oikeus ottaa teoksesta vähäisiä tekstilainauksia ja käyttää niitä laatimissaan asiakirjoissa hyvän tavan mukaisesti ja tarkoituksen edellyttämässä laajuudessa. Teoksesta otetut lainaukset eivät saa muodostaa olennaista osaa asiakirjan sisällöstä. Kohdetekstin ja lainatun aineiston välillä on oltava asiallinen yhteys. Hyvä tapa edellyttää lähteen ilmoittamista ja sitä, että lainaus erotetaan kohdetekstistä selvästi (esim. sisäänvedolla, kursivoinnilla tai lainausmerkeillä). Asiakkaalla on oikeus kopioida ja luovuttaa edelleen tässä tarkoitettuja teoksesta ottamiaan tekstilainauksia laatimansa asiakirjan osana. Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida teoksen sisältämiä aineistoja laajemmin kuin edellä tässä kohdassa on sallittu. Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa tai levittää teosta missään muodossa eteenpäin.

Tekijänoikeuslaissa on säädetty tekijänoikeuden suojaaman teoksen luvattomasta käytöstä korvausvelvollisuus ja rangaistusuhka. Tekijänoikeuslain 57 §:n mukaan teoksen luvattomasta käytöstä seuraa aina hyvitysvelvollisuus. Teoksen tahallinen ja tuottamuksellinen luvaton käyttö aiheuttaa lisäksi vahingonkorvausvelvollisuuden. Korvattavaksi tulevat tällöin teoksen arvo ja laittomasta kopioinnista aiheutuvat muut kustannukset, kuten haitta ja oikeudenkäyntikulut. Jos verkkokaupalla on perusteltua syytä epäillä, että Käyttäjä on toiminut sitoumuksiensa vastaisesti, verkkokaupalla on oikeus ryhtyä toimenpiteisiin siltä osin kuin se on tarpeellista sopimuksen vastaisen toiminnan lopettamiseksi. Asiakkaalla ei ole tällöin oikeutta vahingonkorvaukseen tai ladattavasta tuotteesta maksetun hinnan palautukseen. Lisäksi asiakas sitoutuu korvaamaan verkkokaupalle kaiken väärinkäytöksestä aiheutuvan vahingon.

Muita ehtoja

Verkkovalmentajat.fi ei vastaa teknisten vikojen, huoltojen tai asennustöiden aiheuttamista katkoksista, tietoliikennehäiriöistä eikä niistä mahdollisesti aiheutuvasta tiedon viivästymisestä, muuttumisesta tai katoamisesta aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Verkkovalmentajat.fi ei myöskään korvaa asiakkaan tai kolmannen osapuolen vastuulla olevista seikoista aiheutuvia vahinkoja eikä Verkkovalmenatajat.fi:lla ole korvausvelvollisuutta näiden käyttöehtojen mukaisien oikeuksien käytöstä. Verkkovalmentajat.fi:n vastuu rajoittuu enimmillään Suomen lakien pakottavien säännösten mukaan.

Osapuolet vapautuvat velvoitteistaan ja velvollisuuksistaan maksaa korvausta, jos velvoitteiden rikkominen tai niiden täyttämättä jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä. Tällainen tapahtuma voi olla esimerkiksi sota, kapina, pakko-otto tai takavarikko yleiseen tarpeeseen, energiajakelun keskeytys, työselkkaus, tulipalo, ukonilma tai muu luonnonilmiö, kolmannen osapuolen aiheuttama kaapelivaurio tai muu vaikutuksiltaan vastaava ja epätavallinen osapuolista riippumaton syy. Verkkovalmentajat.fi ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja Verkkovalmentajat.fi:n kesken. Mikäli sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa tai kuluttaja-asiakkaiden osalta asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.vastaa