Miten voimme auttaa sinua?

Onko sinulla kysyttävää palveluistamme? Autamme mielellämme. Katsothan ensin kohdan “Usein kysyttyä” alta. Tutustu myös ohjeisiin.

Ota meihin yhteyttä!

Yhteydenotto

Anna mahdollisimman täydellinen kuvaus ongelmastasi

  • Lopputavoitteesi - mitä halusit saavuttaa ennen kuin ongelma tapahtui? Esimerkiksi: "Olin aikeissa [päämäärä], kun [ongelma] ..."
  • Tekniset yksityiskohdat
  • Jos tukipyyntö koskee asiakastasi, liitä kuvaukseen asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, asiakkaan tuote, jne.

Otathan suoraan yhteyttä tuotteen myyneeseen kauppiaaseen. Kauppias osaa vastata omiin tuotteisiin ja niiden toimitukseen liittyviin kysymyksiin. Yhteystiedot löydät saamastasi kuitista tai kauppiaan kaupan sivuilta.

Usein kysyttyä

Otathan suoraan yhteyttä tuotteen myyneeseen kauppiaaseen. Kauppias osaa vastata omiin tuotteisiin ja niiden toimitukseen liittyviin kysymyksiin. Yhteystiedot löydät saamastasi kuitista tai kauppiaan kaupan sivuilta.

Verkkokurssi alustalle (“Kurssit”, “Oppitunnit”, “Aiheet”, “Tietovisat”) voit lisätä sisältöä. Lisää tekstiä, kuvia, upota videoita tai muuta multimediasisältöä, linkki PDF-tiedostoihin tai äänitiedostoihin … mahdollisuudet ovat rajattomat. Hallitset täysin käyttäjillesi annettavaa oppimiskokemusta. Myös opiskelijasi voivat ladata alustalle tiedostoja jos haluat varmistaa heidän oppimista erilaisten kysymysten ja tehtävien kautta.

Osallistujat voivat suorittaa verkkokurssin omalla ajallaan ja omaan tahtiinsa, kuten ehtivät/haluavat. Kurssin jaksot voi myös ajastaa näkymään kurssilaiselle halutusti, esim. viikon välein. Opettajan ei siis tarvitse olla paikalla. Riittää, että kurssin tekee valmiiksi ja sen jälkeen se pyörii alustalla itsestään ja automaattisesti. Kurssin ostanut ohjataan kurssille automaattisesti ja hän voi aloittaa kurssin heti.

Kyllä, voit itse määrittää haluatko verkkokurssisi näkyvän kaikkien kurssien valikoimassa.

Kyllä, voit aloittaa myymisen heti.

Oppitunnin aikataulun avulla voit määrittää oppitunnin saataville tiettyyn aikaan. Oppitunti voi olla käytettävissä heti tai jossain vaiheessa tulevaisuudessa. Sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

  • Heti (oletus)
    Oppitunti on saatavilla heti, kun käyttäjä on ilmoittautunut kurssille
  • Ilmoittautumispohjainen
    Oppitunti on käytettävissä X päivää sen jälkeen, kun käyttäjä on ilmoittautunut kurssille
  • Tietty päivämäärä
    Oppitunti on käytettävissä tiettynä päivänä

Näin voit myydä verkkokurssia vaikka se ei olisikaan vielä valmis.

Voit irtisanoa jäsenyyden milloin tahansa Oma Tili -sivun kautta. Sopimus on voimassa aina kunkin laskutuskauden kerrallaan. Sopimus jatkuu automaattisesti aina seuraavan laskutuskauden kerrallaan, ellei sitä ole irtisanottu. Irtisanominen tulee tehdä viimeistään yhtä (1) päivää ennen kuluvan laskutuskauden päättymistä. Lisätietoja löydät palvelumme Käyttöehdoista.

Verkkovalmentajat.fi-jäsenyys maksetaan Stripe:lla.

Stripe on turvallinen kolmannen osapuolen maksuratkaisu, jonka avulla voi hyväksyä luottokortti- ja pankkikorttimaksuja verkkokaupassa.

Tarvitset vain voimassa olevan luottokortin tai pankkikortin Visa- tai Mastercard-logolla.

Lue lisää Stripesta osoitteessa Stripe

Jäsenyyden aloituspäivä määrittää maksupäivän. Seuraava maksupäivä on kuukauden/vuoden kuluttua liittymisestä. Esimerkki: jos tilaat Basic-jäsenyyden kk-maksulla 15.1.2020, seuraava maksupäivä on 15.2.2020.

Käytämme maksuliikenteen hoitamiseen luotettavaa suomalaista Paytrail maksunvälityspalvelua. 
– Luomme uudelle Verkkovalmentajalle alakauppiastilin suoraan Paytrailin järjestelmään
– Uusi Verkkovalmentaja tekee sopimuksen Paytrailin kanssa sähköisesti. 
– Huom. Paytrail perii kuluja 4,90 €/kk (1.3.2024 alkaen) alakuppiastilistäsi.

Paytrail maksunvälityspalvelu tilittää automaattisesti rahat jokaisesta ostoksesta oikeille alakauppiastileille.

Prosessi maksulle:

1) Ostaja (sinun asiakas) siirtyy maksamaan valitsemallaan tavalla.
2) Kun ostaja palaa takaisin verkkopalveluun, Paytrail veloittaa Verkkovalmentajat.fi asettaman palvelumaksun ja Paytrail veloittaa tapahtumakohtaisen maksun maksutapahtumasta. 
3) Paytrail tilittää saatavasi tilillesi automaattisesti.

Sinun tarvitsee tehdä sopimus Paytrailin kanssa. Verkkovalmentajien maksuliikennekumppanina saat Paytrailin käyttöösi hintaan 4,90 €/kk 1.3.2024 alkaen, jonka Paytrail perii,

Paytrail ei peri sinulta kuluja alikauppiastilien perustamisesta tai lakkauttamisesta.  Kulut, jotka Paytrail perii alikauppiaalta, on maksutapahtumakohtainen kulu ja alakauppiaan kk-maksu.  Mikäli tarvitset lisätietoja heidän sopimuksestaan, voit olla yhteydessä Paytrailiin joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Kyllä voit. Normaalisti maksuliikenne menee Paytrailin kautta, mutta Kevytyrittäjän verkkokurssit:

  • Kurssit ovat verkkokaupassa myynnissä kuten muidenkin yrittäjien kurssit.
  • Kassalla kurssin ostavalle asiakkaalle tarjotaan maksuvaihtoehdoksi ainoastaan laskua.
  • Kassalla kurssin ostavalta asiakkaalta pyydetään laskutustiedot, jotka toimitetaan kevytyrittäjän sähköpostiin.
  • Kevytyrittäjä huolehtii laskutuksen parhaaksi katsomallaan tavalla.
  • Kurssin ostaja saa pääsyn kurssille heti.

Kurssin voi rakentaa niin, että kurssin ostaneen asiakkaan ensimmäinen oppitunti ajastetaan alkamaan xx päivää sisäänpääsystä eli siitä, kun asiakas on ostanut kurssin verkkokaupassa ja antanut laskutustietonsa. Esim. ensimmäinen oppitunti alkaa 14 päivän kuluttua, jona aikana asiakas on ehtinyt maksaa kurssin kevytyrittäjän laskutuspalvelun kautta.  
Mahdolliset maksunpalautukset kevytyrittäjä hoitaa parhaaksi katsomallaan tavalla.

Ei tarvitse. Verkkokurssipaketti sisältää verkkokaupan verkkokurssien myyntiä varten. Jos kuitenkin haluat myydä muitakin tuotteita kuten postitettavia fyysisiä tuotteita niin tarvitset verkkokauppapaketin.

Kyllä. Asennamme seurantakoodit sivuillesi puolestasi ja voit aloittaa sivujesi liikenteen seuraamisen.

Kurssivideot ladataan Verkkovalmentajien suojattuun Vimeo-palveluun, josta niitä ei voi kopioida eikä jakaa verkkokurssialustan ulkopuolelle.

Live-chatin avulla asiakkaat voivat kommunikoida asiakaspalvelun edustajien kanssa reaaliajassa. Sen sijaan, että heidän tarvitsisi puhua edustajan kanssa puhelimessa, verkkosivuston kävijät voivat olla suorassa vuorovaikutuksessa selaimen keskusteluruudun edustajien kanssa.

Verkkovalmentaja voi hyödyntää Live Chattia verkkokaupassa parantaakseen asiakastyytyväisyyttä.

Kaikille Verkkokurssi-paketin (Starter, Basic ja Pro) ostaneille perustetaan oma valmis kauppa, jossa voit myydä verkkokurssejasi. 

Jos haluat verkkokurssien lisäksi myydä muitakin tuotteita, kuten esimerkiksi postitettavia, e-kirjoja tai vaikkapa aikaasi, niin tarvitset Verkkokauppa-paketin. 

Käyttäjä (kuten opettaja tai yrityksen johtaja) voi ostaa useita lisenssejä yhdelle kurssille. Ryhmäosto tarkoittaa, että yksi henkilö voi rekisteröidä koko ryhmän kerralla ja jokaisesta tulee erillinen osallistuja.

Tämän ominaisuuden avulla voit myydä verkkokurssin organisaatiolle ja sen sijaan, että he saavat vain yhden käyttäjätilin, he voivat ostaa ja määrittää tilejä kaikille työntekijöilleen.

Lue lisää

Mene https://www.verkkovalmentajat.fi ja napsauta ‘Kirjaudu’-painiketta oikeassa yläkulmassa. Sisäänkirjautumissivulla napsauta alhaalla oleva ‘Salasana hukassa?’ – nappia.