Verkkokurssi kuukausimaksulla: milloin kestotilaus kannattaa?

Kaikki valmennus ei ole kertaostos. Jäsenyys, jatkuva ryhmävalmennus tai kurssi, johon tulee säännöllisesti uutta sisältöä, sopii usein paremmin kuukausimaksulla myytäväksi. Kestotilauksessa asiakas tilaa kerran, ja seuraavat maksut veloitetaan automaattisesti valitsemasi laskutusvälin mukaan.

Verkkovalmentajissa kestotilausten myynti kuuluu Pro+ -pakettiin. Tässä artikkelissa käydään läpi, milloin kestotilaus kannattaa, milloin kertamaksu on parempi ja mitä asiakas näkee tilatessaan.

Miten kestotilaus toimii?

• Valitset tuotteelle hinnan ja laskutusvälin: kuukausittain, kolmen kuukauden välein tai kerran vuodessa. Pienin veloitus on 5 €.
• Asiakas maksaa ensimmäisen maksun kortilla, ja kortti tallennetaan Paytrailin palveluun seuraavia veloituksia varten.
• Seuraavat maksut veloitetaan automaattisesti, kunnes tilaus perutaan.
• Kun liität tilaukseen kurssin, asiakkaalla on pääsy kurssille niin kauan kuin tilaus on voimassa.

Kestotilaus ei ole osamaksu. Kun kurssi on liitetty tilaukseen, tilaus jatkuu, kunnes se perutaan, ja käyttöoikeus päättyy tilauksen mukana. Jos asiakkaan kuuluu saada kurssi käyttöönsä yhdellä maksulla, myy se kertamaksullisena tuotteena.

Milloin kestotilaus sopii?

• Jäsenyys: julkaiset säännöllisesti uutta sisältöä, esimerkiksi harjoituksia, luentoja tai kuukauden teeman.
• Jatkuva ryhmävalmennus: asiakas osallistuu valmennukseen niin kauan kuin kokee sen hyödylliseksi.
• Laaja kurssikokonaisuus: asiakas etenee omaan tahtiinsa ja maksaa kuukausittain yhden suuren summan sijaan.
• Tuki ja sparraus: esimerkiksi kuukausittainen kysymys–vastaus-tilaisuus tai palauteväylä kurssin rinnalla.

Yhteistä näille on jatkuvuus: asiakas saa jotain uutta tai hyödyllistä myös toisena ja kolmantena kuukautena. Kestotilaus ei itsessään lisää kysyntää, mutta sen ansiosta samaa asiakkuutta ei tarvitse myydä uudelleen joka kuukausi.

Milloin kertamaksu on parempi?

• Kurssilla on selvä alku ja loppu, ja sen voi käydä läpi muutamassa viikossa.
• Asiakas odottaa saavansa sisällön käyttöönsä yhdellä maksulla.
• Myyt yksittäistä työpajaa, webinaaria tai materiaalipakettia.

Samaan sisältöön voi tarjota myös molemmat vaihtoehdot erillisinä tuotteina, esimerkiksi kertamaksun ja kuukausitilauksen. Kerro silloin myyntisivulla selvästi, mitä eroa vaihtoehdoilla on.

Valitse laskutusväli

• Kuukausittain: matala aloituskynnys ja helppo tapa kokeilla. Sopii jäsenyyksiin ja jatkuvaan valmennukseen.
• Kolmen kuukauden välein: sopii, kun tulokset näkyvät vasta muutamassa kuukaudessa tai valmennus etenee jaksoina.
• Kerran vuodessa: asiakas sitoutuu pidemmäksi aikaa, ja voit hinnoitella vuositilauksen edullisemmaksi kuin kuukausitilauksen.

Hinnoittele se, mitä asiakas saa joka kausi

Kuukausihinnaksi ei riitä kertamaksullisen kurssin hinta jaettuna kuukausilla. Mieti, mitä asiakas saa jokaisella laskutuskaudella: uutta sisältöä, ryhmän tukea, palautetta tai pääsyn materiaaleihin. Kerro tämä myyntisivulla konkreettisesti, niin asiakas ymmärtää, mistä hän maksaa jatkossakin.

Jos hinta mietityttää, aloita yhdellä selkeällä tuotteella ja seuraa tilauksia ja peruutuksia ennen kuin lisäät vaihtoehtoja. Alustan omat kulut on koottu artikkeliin Mitä verkkokurssialusta maksaa?

Mitä asiakas näkee tilatessaan?

Toistuva veloitus vaatii asiakkaan luottamuksen. Siksi tilaaminen on tehty läpinäkyväksi:

• Kassalla näkyy veloitettava summa ja laskutusväli, ja asiakas hyväksyy toistuvat veloitukset erikseen ennen maksamista.
• Tilausvahvistuksessa asiakas saa sähköpostiinsa tilauksen ehdot ja ohjeet tilauksen perumiseen.
• Asiakas voi perua tilauksen itse Oma tili -sivulla. Käyttöoikeus jatkuu maksetun kauden loppuun.
• Vuositilauksesta asiakas saa muistutuksen kaksi viikkoa ennen seuraavaa veloitusta.

Mitä tarvitset kestotilausten myyntiin?

1. Pro+ -paketin. Kestotilausten myynti kuuluu Pro+ -pakettiin.
2. Oman Paytrail-sopimuksen. Asiakkaiden maksut välittää Paytrail samalla sopimuksella kuin muun kurssimyyntisi. Paytrailin maksut ovat erillisiä.
3. Kestotilaustuotteen. Lisää hallintapaneelissa uusi tuote, valitse tuotetyypiksi Kestotilaus ja liitä siihen tarvittaessa kurssi.

Näet asiakkaidesi kestotilaukset hallintapaneelin Kestotilaukset-valikosta, ja voit tarvittaessa perua tilauksen päättymään maksetun kauden lopussa. Vaiheittaiset ohjeet ovat oppaassa Kestotilaukset (Pro+).

Onko Pro+ sinulle ajankohtainen?

Pro+ sisältää kestotilausten lisäksi rajattoman määrän kursseja, ryhmien hallinnan sekä oman kävijä- ja mainosseurannan, eikä Verkkovalmentajat peri siinä palvelumaksua kurssimyynnistä. Vertaa paketteja ja ajantasaisia hintoja hinnastossa.